Envío gratuito a partir de 40€

PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación, recogemos las respuestas a las preguntas que más frecuentemente realizan nuestros clientes. Si no encuentras lo que estás buscando o no aclaras tus dudas, por favor ponte en contacto con nosotros (hola@updawn.com)

¿Es seguro comprar en www.updawn.com?

Totalmente. Hemos dispuesto todas las medidas de seguridad para que puedas realizar tus compras con toda tranquilidad. Cuando navegas por la tienda, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados a nuestro servidor, mediante un método de cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).

 

¿Cuáles son los métodos de pago admitidos?

En nuestra tienda online puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal. 

¿son seguros los medios de pago asociados?

Absolutamente. El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una conexión segura y cifrada, por lo que tus datos bancarios sólo son tratados por la entidad bancaria, sin que nosotros los conservemos o tratemos. Si quieres realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria, tienes la posibilidad de pagar con total seguridad con el sistema Paypal.

¿Has olvidado tu contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes, puedes recuperarla. En la zona de Mi cuenta pincha sobre ¿Has olvidado tu contraseña? y podrás restablecerla.

Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo uso?

Selecciona los productos que desees comprar y añádelos a tu cesta de la compra. Cuando hayas terminado, tanto en el momento de confirmar el pedido como antes de pagar, verás todos los artículos que se encuentran en tu cesta y en la parte inferior encontrarás una casilla para introducir el código de descuento; pincha sobre "AGREGAR" y podrás disfrutar de tu descuento en el total de tu cesta.

¿Incluyen los precios los gastos de envío? ¿Y los impuestos correspondientes?

Los precios no incluyen los gastos de envío. Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Seguimiento de tu pedido

Te llegará un mail con tu tracking por parte de la empresa de mensajería, una vez haya sido preparado y haya salido del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de la empresa de mensajería: https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx

Ten en cuenta que la empresa de mensajería tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo hace envíos en días laborables, si tu código no funciona, por favor intenta a probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Búsqueda de trabajo

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV a la siguiente dirección work@updawn.com

Patrocinios y colaboraciones

Estaremos encantados de escuchar propuestas para patrocinios y colaboraciones, para más información escríbenos a collaboration@updawn.com

¿Quieres vender las gafas updawn?

Si quieres vender o ser un distribuidor de las gafas de sol Updawn, por favor escríbenos a sales@updawn.com

Derechos del cliente

 

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado “Política de privacidad”.

Características lentes polarizadas

Las gafas de sol polarizadas, están preparadas para filtrar ciertos tipos de luz a la vez que permiten que otros tipos de luces se muestren a través de ellas.

Están diseñadas para filtrar la luz reflejada en las superficies horizontales, mientras que dejan pasar la luz reflejada en las superficies verticales, es por esto que se obtiene una visión sin fatiga ocular. 

¿Cómo cuido mis gafas de sol?

Es preferible no dejar las gafas de sol boca abajo, ya que se pueden rayar las lentes. No las dejes mucho tiempo en un lugar dónde reciba directamente la luz del sol, ni con altas temperaturas.

Límpialas con un paño suave, te recomendamos la toalla que incluyen las gafas Updawn y utiliza siempre su Packaging para transportarlas.

Protección de las lentes

Nuestras lentes tienes una protección UV 400, la cual protege tu vista de los rayos ultravioleta, nuestras gafas de sol cumplen con la normativa: EN 1836:2005+A1

Aduanas

Si tu pedido pasa por alguna aduana fuera del territorio peninsular, no nos hacemos responsables de los gastos asociados.

Sorteos

Los sorteos y premios de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y de garantía; si se detecta un defecto en su recepción ponerse en contacto lo antes posible con hola@updawn.com, no se admiten cambios y devoluciones.

Vales promocionales y canje

Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos modelos pueden quedar excluidos de la promoción. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

Los descuentos o promociones, no podrán ser acumulables entre sí.

Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.

Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.


top