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Cambios y devoluciones

Devolución / Desestimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Updawn no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

Updawn no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. Updawn recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de Updawn, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Updawn.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Updawn pueda denegar la devolución.

Una vez Updawn compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, Updawn procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Para solicitar el desistimiento envíanos junto al producto que deseas devolver el siguiente formulario de desistimiento cumplimentado para poder identificar el pedido y proceder a la devolución, a la siguiente dirección:

Veltto Services Sun S.L.
C/ 7, número 44 – 1 

46182 – La cañada, Paterna, Valencia - España

La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo Updawn retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a Updawn cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.

El Usuario dispondrá del plazo de 48 horas para comunicar a Updawn su no conformidad con el producto, indicando el producto, una fotografía del mismo y una relación de los defectos. Pasado el citado plazo, no será asumidos por Updawn los daños y perjuicios reclamados.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto o mandando un email a hola@updawn.com

Recibida dicha comunicación, Updawn informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, tendrás que enviar el artículo a la siguiente dirección:

Veltto Services Sun S.L.

  C/ 7, número 44 – 1 

46182 – La cañada, Paterna, Valencia - España

La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario Updawn la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Updawn procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el cliente.

Productos defectuosos

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto.

Pedido erróneo

Si recibes tu pedido erróneamente mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido en la caja y te daremos una solución una vez verificado.

Política de Cambio de productos

Updawn no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

 

Formulario de desistimiento

Con este formulario comunico mi desistimiento de mi contrato de adquisición de gafas de sol:

Pedido nº _________, con fecha ________________________.

Recibido el _______________________________.

 _____________________ [Nombre del titular de la compra]

______________________ [Domicilio del titular de la compra]

Fecha______________


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