Devoluções e Trocas

Retorno / desestimiento

O Cliente deverá ter um máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir do recebimento do produto para comunicar sua desistência total ou parcial da compra do produto de acordo com o tempo lei aplicável.

Uma vez terminado os 14 dias, Updawn não aceitará devoluções pela desistência do produto.

Updawn não é responsável pela empresa de courier contratadas pelo usuário para o retorno do pedido. Updawn recomenda que o usuário exija a empresa de courier que forneça o comprovante da entrega uma vez que o mensageiro entregue o produto no escritório de Updawn, para que o usuário tenha conhecimento de que o produto tenha sido entregue com sucesso para Updawn.

O custo de devolução do pedido (por exemplo, envio via correio) serão diretamente suportados pelo usuário.

O produto não deve estar utilizado e com todas as etiquetas, embalagens e, quando aplicável, documentação e acessórios itens originais que vêm com ele. Se não proceder desta forma pelo usuário ou se o produto tiver sido danificado, você concorda que o produto pode sofrer depreciação ou Updawn pode recusar-se a voltar.

Uma vez Updawn verificar se a ordem está em boas condições, Updawn reembolsará todas as quantias pagas pela Usuário.

Para enviar pedido de retirada do produto que você deseja retornar o seguinte formulário de retirada concluída para identificar a ordem e ser reembolsado, para o seguinte endereço:

Veltto Services Sun S.L.
C/ 7, número 44 – 1

46182 – La cañada, Paterna, Valencia - España

Restituição de valores pagos será feita no prazo de 14 dias a contar da data em que o cliente tenha informado da sua decisão de rescindir o contrato e pode Updawn reter o reembolso até que tenhamos recebido o produto ou até dito reembolso é creditado.

Devolver defeitos de fabricação.

O usuário pode devolver qualquer produto Updawn apresentar um defeito de fabricação, sem custo algum.

O usuário terá prazo de 48 horas para informar Updawn a não conformidade com o produto, indicando o produto, uma fotografia do mesmo e uma relação de defeitos. Passado esse prazo, não será assumida pelo Updawn os defeitos reclamados.

Para solicitar uma troca ou reembolso entra em contato com a gente, indicando seu número de ordem, a razão para a mudança e produto. Você pode fazê-lo através do preenchimento do formulário de contato ou enviar um e-mail para hola@updawn.com

Recebida tal comunicação, Updawn informará no prazo de 3 dias se ele concorda em devolver o produto, caso em que você terá que enviar o item para o seguinte endereço.:

Veltto Services Sun S.L.

C/ 7, número 44 – 1

46182 – La cañada, Paterna, Valencia - España

Disse reembolso deve ser feito com todos os rótulos, embalagens, documentação e acessórios originais, reservando outra forma devolução.

Uma vez o recebido o produto e constatado os defeitos, Updawn prosseguirá com a substituição por um idêntico, sem nenhum custo uma para o cliente.

Produtos defeituosos

Se você receber um produto defeituoso enviar imagens em que o dano é claramente exibido.

Pedido errado

Se você receber sua encomenda erroneamente, envie-nos uma foto aonde se aprecia tudo o que você recebeu na caixa para dar-lhe uma solução, uma vez verificado.

Política de produto Mudança

Updawn não admite a mudança entre um produto adquirido pelo usuário para um outro produto que é oferecido no Web.

No caso que o cliente queira realizar a troca de um produto, deverá exerce o seu direito de desistir do mesmo, e comprar posteriormente o novo produto que deseje.

Formulário de cancelamento

Com este formulário, comunico que desisto do meu contrato de compra dos óculos de sol:

Pedido nº _________, com data________________________.

Recebido em _______________________________.

_____________________ [Nome do titular]

______________________ [Endereço]

Data______________


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